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募集項目
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仕事内容:
【担当業務/役割・ミッション】
コールセンター・ホールセラーデスクのマネージャーとして、他ファンクションのマネージャーや配下メンバーと協力しながら、主に以下を担当していただきます。
・オペレーター教育体制の整備
・オペレーターへの研修実施
・ベンダーを含むオペレーターの応対品質評価、管理
・その他、コールセンターで取り組む施策等の推進、運用管理

【コールセンター】
当社にご加入のお客様からのご契約内容の照会、各種試算、手続き依頼への対応業務

【ホールセラーデスク】
委託先の銀行行員・当社ホールセラーからの、新契約・既契約に関する照会、システム操作方法に関する照会への対応業務

【コールセンター/ホールセラーデスク共通業務】
・外部委託管理
・教育、研修
・事務や商品の新規取扱い・変更について、担当チームへの確認、チーム内周知
・応対品質管理
・システム関連
・統計、分析

応募資格:
必須要件/
・4年制大学卒業以上(必須)
・コールセンターでの応対品質管理経験(必須)

尚可要件/
・生命保険業界での勤務経験(尚可)

資格など/
・PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント)(必須)
・コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力)(必須)
・入社1ヶ月目後半に業界共通試験(一般課程試験)を受験頂きます(必須)その後、各種業界共通試験を受けていただきます。

勤務地:
東京都

東京都千代田

勤務時間:
【勤務時間】9/00~17/30(実働7.5時間)
【休憩時間】11/50~12/50

土曜日の出勤があります(1~2ヶ月に1回程度)
この場合、平日に振替休日を取得頂きます。

・在宅ワーク/あり
・時差出勤/なし

年収・給与:
800万円~ 1049万円

・想定年収/800万~1000万程度(応相談)
・基本給/46万円~65万円程度
(経験/スキル、前職年収等を考慮のうえ決定)

・残業代の支給/管理職のため無し
・残業時間/月20~30時間程度

待遇:
【社会保険】　健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【施設】　契約保養所、契約スポーツ施設
【その他】　財産形成貯蓄、永年勤続表彰、退職金制度

休日休暇:
完全週休2日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、育児・介護休業制度、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇

求人特徴:
外資系/管理職・マネージャー/土日祝日休み

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求人会社概要
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求人会社名:会社名非公開概要:
個人保険、個人年金保険、団体保険、団体年金保険、再保険事業にて
バンカシュアランスで成長し続ける企業です。

業種:
生命保険

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求人提供エージェント
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提供エージェント:
ナッシュ株式会社